Trzy sposoby kontaktu

Napisz do Betriot Casino albo zadzwoń, gdy sprawa jest pilna

Dyżur pod numerem 22 580 54 50 i czat na stronie trwają całą dobę, więc pomoc otrzymasz także nocą.

Skontaktuj się z nami Minimalna wpłata 15 zł

Wypłacono dziś

532 009 zł

4 521 Graczy online

ALSI-321149 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority

Średni czas realizacji 25 minut, limit do 70 000 zł

Szyfrowanie 256-bit TLS, audyt eCOGRA i GLI

Zyskujesz czas od pierwszej minuty

Wybierz sposób, w który chcesz się z nami skontaktować

Po tej sekcji wiesz, która droga da Ci odpowiedź najszybciej i o jakiej porze.

Czy ktoś tu jest teraz?

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach: wpłacie, bonusie czy logowaniu. Konsultant odpowiada zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdy sprawa wymaga dłuższego opisu

Napisz na [email protected], gdy chcesz opisać sprawę szerzej lub wysłać zrzut ekranu. Odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin, również w weekendy.

Napisz

Chcesz usłyszeć odpowiedź

Zadzwoń pod +48 22 580 54 50, jeśli wolisz porozmawiać głosem, choćby o blokadzie konta. Linia działa całą dobę, a telefon odbieramy zwykle w pięć minut czasu CET.

Zadzwoń

Trzy rzeczy, które warto znać

Grasz z Polski? Pomagamy tak, jak lubisz

Ten sam standard obsługi obowiązuje w Polsce bez wyjątków — z polskim numerem i językiem.

Kontakt z kraju

Telefon w Polsce+48 22 580 54 50

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, rosyjski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-321149

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Dłużników ERIF

Cztery kroki odwołania

Zyskujesz świeże oko na swoją sprawę

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, jak poprowadzić reklamację od pierwszego e-maila aż do regulatora.

Podaj numer i datę

Zbierz numer konta, datę i kwotę spornej transakcji, a potem opisz sprawę w wiadomości na [email protected]. Wątek od razu trafia do działu, który zna Twoją historię.

Wiesz, na czym stoisz

Czekaj na pisemną odpowiedź z uzasadnieniem, bo zespół reklamacji podaje w niej powód decyzji i wskazówki, co możesz zrobić dalej.

Poproś o kontrolę decyzji

Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, odpisz w tym samym wątku i poproś o przejrzenie decyzji przez przełożonego zespołu. Taka prośba trafia wyżej niż pierwsza odpowiedź.

Gdy zawiodą wszystkie kroki

Jeśli i to nie pomoże, skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, podając numer licencji ALSI-321149 oraz streszczenie korespondencji z nami.

Bez czekania w złej kolejce

Nie wiesz, do kogo napisać? Spójrz tutaj

Znika obawa, że wiadomość trafi w puste miejsce i przepadnie na dni.

Sprawy konta

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe[email protected]

Współpraca i partnerzy[email protected]

Dane, które skracają każdą wymianę zdań

Przygotuj poniższe elementy, a rozmowa pójdzie jednym torem — hasła i tak nie potrzebujemy.

adres e-mail podany przy rejestracji
numer Twojego konta w kasynie
identyfikator transakcji lub jej data
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy i oczekiwany wynik

Spokój i jasne zasady

Chcesz wiedzieć, kto odpowiada za wypłaty

Betriot Casino podaje te dane bezpośrednio, bo gracz w Polsce ma prawo wiedzieć, z kim zawiera umowę.

Spółka

Nazwa prawnaBetriot Casino LLC

Numer spółki941897 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-321149

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Adresy, które dają wsparcie

Gdy granie przestaje być rozrywką, warto porozmawiać z kimś spoza branży. W Polsce działają organizacje, które pomagają bezpłatnie i bez oceniania — niezależnie od tego, u nas czy gdziekolwiek indziej grasz.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i spotkania, na których osoby z podobnym doświadczeniem rozmawiają o wychodzeniu z nałogu hazardowego.

Monar. Poradnictwo psychologiczne i terapia uzależnień, prowadzone także w trybie stacjonarnym w całej Polsce.

Rejestr Dłużników ERIF. Wpisanie zobowiązania do rejestru ogranicza dostęp do pożyczek i kredytów, gdy długi zaczynają się kumulować.

Zobacz więcej

Konkretne odpowiedzi

Betriot Casino — krótko i bez wątpliwości

Po tych sześciu pytaniach będziesz wiedzieć, czego spodziewać się po obsłudze klienta.

startCzy muszę przechodzić weryfikację przed wypłatą?+

Zwykle zamykamy weryfikację w ciągu dwudziestu sześciu godzin od otrzymania kompletu dokumentów. Zdarza się szybciej, jeśli dowód, potwierdzenie adresu i kopia karty są czytelne i aktualne. Dłużej trwa tylko wtedy, gdy coś trzeba dosłać.

startCo się stanie, jeśli kasyno straci licencję?+

Działamy na licencji ALSI-321149 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Betriot Casino LLC. Numer spółki to 941897, z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu. Brak zgody regulatora na taką działalność oznaczałby brak podstaw do prowadzenia gier.

startCo się dzieje, gdy poproszę o usunięcie danych?+

Napisz na adres [email protected] i podaj, czego dotyczy wniosek — kopii czy usunięcia danych. Odpowiedź trafia na adres e-mail przypisany do konta, więc sprawdź też folder ze spamem. Usunięcie części danych może wiązać się z zamknięciem konta, bo niektóre zapisy musimy trzymać.

startDlaczego odpowiedź może przyjść w innym języku?+

Rozmawiamy po polsku, angielsku, rosyjsku i niemiecku, więc polscy gracze mogą pisać we własnym języku. Zespół pracuje przez całą dobę w strefie CET, czyli według czasu obowiązującego w Polsce. Dyżur językowy nie zmienia się w nocy ani w weekend.

startCzy mogę się zweryfikować bez podawania hasła?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji — nigdy nie prosimy o hasło i nie sprawdzamy go w rozmowie. Gdy piszesz z innej skrzynki, dołącz krótki opis ostatniej wpłaty, abyśmy potwierdzili konto bez zbędnych pytań. Hasła nie podawaj nikomu, także osobie podającej się za naszą obsługę.

startCo się dzieje, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+

Napisz na adres [email protected] z numerem sprawy i krótkim opisem, czego dotyczyła rozmowa. Sprawę przejmuje osoba przełożona nad zespołem i odpowiada pisemnie w ciągu ośmiu godzin. Jeśli nadal nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, kolejnym krokiem jest zwrócenie się do Anjouan Offshore Finance Authority.

Czekasz na odpowiedź

Dyżur nigdy nie gaśnie, tempo zależy od kanału

Najczęstsza obawa to cisza po wysłaniu wiadomości; poniżej znajdziesz dokładne czasy, które ją rozwiewają.

Czat

Godziny pracyObsługa dostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres[email protected]

Czas odpowiedzi8 godzin

Telefon

Numer+48 22 580 54 50

Oczekiwanie5 minut